Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Bij Synapatch staan we achter de kwaliteit van ons product. Daarom bieden we een 60 dagen niet goed, geld terug garantie. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kun je binnen 60 dagen na ontvangst contact met ons opnemen voor een volledige terugbetaling.

Voorwaarden voor retour

Je meldt je retour binnen 60 dagen na ontvangst van je bestelling. Je neemt contact op via info@synapatch.com met je ordernummer. Je hoeft de verpakking niet ongeopend te bewaren: onze garantie is er juist voor bedoeld om het product eerst rustig uit te proberen.

Hoe een retour aanvragen?

Stuur een e-mail naar info@synapatch.com met je naam, ordernummer en de reden van je retourverzoek. Ons team neemt binnen 1-2 werkdagen contact met je op met verdere instructies. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd was bij ontvangst. Let op: de gratis verzending die we bij bestellingen aanbieden geldt voor je bestelling, niet voor retourzendingen.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour word je binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Uitzonderingen

Onze garantie geldt ook als je de verpakking al hebt geopend of het product hebt gebruikt om te proberen of het voor jou werkt, dat is precies waar de 60 dagen voor bedoeld zijn. We behouden ons wel het recht voor om een retour te weigeren bij duidelijk misbruik, zoals het herhaaldelijk bestellen en retourneren van hetzelfde product.

Wettelijke bedenktermijn (EU)

Naast ons eigen beleid heb je als consument in de Europese Unie wettelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren, zonder opgave van redenen. Ons 60-dagenbeleid biedt je dus nog meer bescherming dan wettelijk verplicht.

Vragen?

Neem gerust contact op via info@synapatch.com. We helpen je graag verder.